前文說過，KPI 只是整個管理系統的起點，因為所有的管理動作，都必須有"衡量"，而且是一致化、量化的衡量，不是隨個人喜好的衡量。

然而，我們會想出各種可能的 KPI，也可能因而衍生出各種不同的管理動作流程。這時，另一個問題就出現了：哪一個有效？又誰比誰更有效？有效又是表現在哪些面相？在每天的真實交易績效表現上，這是我們時刻要面對的，絕不能僅僅只是認定它有效就帶過。