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成功者最重要的心理特質!定型心態、成長心態,你偏向哪種?
2021/09/03
整理•撰文
林庭安
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以下是文章開始:

回想一下,你學生時期拿到的成績單如何給分?是甲乙丙丁、ABCD、百分制或級等分?無論哪種計分方式,都會明確標示及格與不及格,評斷受試者是否通過標準。

然而,美國芝加哥(Chicago)有一所高中,在學生沒通過測驗時,不會在成績單上用紅色標出「不及格」「丁」或「F」等字眼,而是給他們一個「還沒」(not yet)的評語。

史丹佛大學心理學教授卡蘿.杜維克(Carol Dweck)在 2014 年的 TED Talks 分享這段故事,至今已超過 1200 萬人次閱覽。她認為,這樣的計分方式,可以指引學生一條道路,「如果你知道自己被當,就會想:『我真沒用,一事無成。』但如果成績單寫的是『還沒過』,你就會知道自己還在學習。」

「還沒」這個字眼,不只是對那些學生有用,把它放在人生與工作中,也能發揮作用。你不是做不到,只是「還沒」做到;你不是失敗,只是「還沒」成功;你不是不會寫程式,只是「還沒」學會……。這則故事呼應了杜維克多年以來研究:你的信念,影響了你的生活方式。

成長心態 vs. 定型心態:你相信努力,還是更看重天賦?
杜維克認為人有兩種心態,一種是相信素質是無法改變的「定型心態」(fixed mindset),另外一種則是「成長心態」(growth mindset),相信每個人初始的天賦、資質、興趣或性格可能不同,但可以透過努力和累積經驗而改變。

這兩種心態都存在於人們心中,而外在環境與因素,可能會助長或加深心態。比方說,當學生收到成績單,看到數學不及格被老師圈起來,可能會產生「我數學不好」的定型心態,但如果把評分方式改為「還沒過」,就有機會讓他萌生「我只是還沒學會,有一天會學會」的成長思維。

這個簡單的思維與心態,卻可能是左右成功的關鍵心理素質。《長勝心態》指出,面對瞬息萬變的世界,沒有人有所有的答案,也沒有一位領導者能精準預測未來。能夠在這個世代持續發光發熱的人,必須是能快速學習、創新、調適與反省的人。擁有成長心態的人,會把過程(學習)置於結果(成績)之上,它讓人們願意學習、有能力因應挫敗及探索潛能,更努力達成自己重視的事情。

成長心態能改變一個人,改變一家公司
成長心態改變一家公司的例子,莫過於 2014 年薩帝亞.納德拉(Satya Nadella)臨危受命接任微軟(Microsoft)執行長。當時微軟看起來榮光已過,時至今日,微軟站穩雲端市場,市值飆升近 6 倍,成為全球第二個市值破 2 兆的企業,僅次於蘋果(Apple)。

他在 2017 年出版的《刷新未來》坦承,微軟能谷底翻身,是因為文化改造。把「無所不知」的文化翻轉成「無所不學」,也就是把「成長心態」帶進企業裡,「 如果每個人都能擁有這種態度,認為自己有能力突破限制、面對挑戰,讓自己成長,也讓公司成長。 」

納德拉表示,身為執行長,他每天不可避免地必須問自己:我在哪些地方執著定型心態?我在哪裡可以展現成長心態?因為他所做的每個商業決策,都會接受檢驗。

在定型心態下的決策,因為被過去的成功綁架、擔心失敗,會傾向於重複做一樣的事;由成長心態驅動的決策,就會敢嘗試新事物。

舉例來說,過往每當微軟推出新版 Windows,用戶就必須付費升級。但負責 Windows 暨裝置事業的主管做了一個新決定:在限定期間內,開放用戶免費升級,雖然此舉會少掉一些營收,但卻能讓幾億用戶受惠,也更符合他們「賦能世界上每個人、每個組織」的宗旨。

納德拉表示,文化轉型不容易,甚至痛苦不堪,因為恐懼未知、抗拒改變,是人之常情。沒有人能預測未來,但成長心態能體認「失敗為成功之母」的道理,可以幫助你朝不確定的未來靠近。

定型心態令人恐懼失敗,最終導致失敗
相反地,定型心態會限縮人或企業的可能性,一旦你相信只有某些人能出類拔萃,就不會再努力追求想要的目標。而且,他們為了要證明自己,會不願意承認或顯露自己的缺點,甚至在面對過錯時,惡意撒謊或隱瞞。

《心態致勝》指出,曾被譽為企業界模範生的安隆公司(Enron)在 2001 年宣告破產,就是因為公司塑造的文化與心態所致。

安隆喜歡招聘聰明、高學歷的人才,並給予高薪,這並不是什麼大問題,但它創造出崇拜聰明才智的企業文化,迫使員工在做任何事時,都要「看起來」聰明與能幹。換句話說,組織助長了員工的定型心態,不願承認錯誤、自我改正,讓公司走向滅亡。

加州大學柏克萊分校(University of California, Berkeley)心理學教授馬丁.科溫頓(Martin Covington)發現,人們對失敗的恐懼與對自我價值的感受,有直接的關聯。他的研究指出,人們保護自我價值的其中一個方法,是相信自己有能力,並說服他人我們有能力。如果我們認定失敗代表沒有能力,傷害自我價值,就是杜維克口中的定型思維。

如果一個人不相信自己有能力成功,或者因為反覆失敗而削弱了這個念頭,那他們就會從事其他可以維護自我價值的行動。比如延續過往的成功,或是只做「一定會成功」的事,而這種思維模式削弱了動機,也降低了執行能力。

《隱性優勢》作者、哈佛商學院副教授黃樂仁研究了許多不被看重、處於劣勢的人,他們卻能將對自己不利的定見、屬性、刻板印象轉變成優勢。把阻力扭轉成助力的前提,就是培養你的成長心態,不再把限制視為障礙,你要知道,你相信什麼,就會成就什麼。

從這些暢銷書,看見成長心態
《心態致勝》講述人有兩種心態:成長心態與定型心態,前者相信人可以透過努力或其他方式獲得成長及改變;後者認為人的潛能天註定。「你的思考方式,會影響你成為怎樣的人」,這樣的概念在許多暢銷書籍裡都曾引用:

1. 《原子習慣》
《原子習慣》講述培養習慣的方法,作者強調改變習慣最有效的方式,是改變「身分認同」。身分認同會創造出某種驕傲,促使你否認自己的弱點,阻止你成長,如「我是執行長,我不能做錯決策」。這就如同定型心態,愈是讓單一信念定義自己,就愈無法適應挑戰。

2. 《恆毅力》
恆毅力(grit)是心理學的一種正向特質,代表追求長期目標的熱情與毅力,就算遇到困難,也會堅持不懈朝目標前進。培養恆毅力需要認清一點:人有能力變得愈來愈好,因為永遠還有機會再嘗試一次,這樣的觀念就像是抱持成長思維的人。

3. 《刻意練習》
無論是體育界、科學界或商界,總會有一些特別突出的佼佼者,面對這樣的頂尖人士,人們往往會認為「他真有天分」。然而,作者做了許多調查與研究,發現這並非出於天賦,而是人的大腦有適應力,可以訓練、創造出之前不存在的技能,那些佼佼者只是更善於利用這點。

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  回覆時間 2022/01/16 11:26:18


本篇最後由 新手WS 於 2022/01/16 11:28:12 編輯

最近思考到這樣的議題
覺得蠻有意思的

如果再放大概念來思考的話,應該可以包括:
1.好奇心
2.感恩
3.堅持
4.樂觀
5.自制(人際互動)
6.自律(工作場域)
7.成長心態
8.熱情
9.自我疼惜

在團隊中
你大概很快就能辨識出兩類不太一樣性格的人
一種是creator
基本上就是到一段時間後這類人就會想搞自己的事業/理念/理論
我也在想這背後的動力是什麼?是追求獨特性(unique)嗎?有可能,但我還沒有想清楚

另一種是follower
很可以參與別人的點子、發想實踐

這兩類人對於團體貢獻都很大
沒有誰比較重要
也得要維持一定的creator/follower比值,落於兩端的極端幾乎最不利

舉例來說:
一個團體creator比例極高,大概也成不了什麼氣候
一堆idea,但缺少成員願意跟隨逐步發想完成

一個團體follower比例極高
基本上是不會有什麼創新的機會的
太平盛世不會出什麼大問題
但遇到動亂大概就掛點

如果視為follower-creator pole
在把前頭九大特性重新歸類
或許creator、follower有各自的獨特(specific)的重點
有些類別則是屬於不特定性(non-specific)
我找個時間再來確認一下這樣的觀點是否可被檢驗

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  回覆時間 2022/01/20 14:30:37


本篇最後由 新手WS 於 2022/01/20 14:32:23 編輯

隨意發想
團隊中
creator:follower ratio最佳比值

我猜是1:3
應該是最佳比例
沒有什麼立論基礎

但我印象中人際行為的相關研究中
常常有這樣的比值
回想自己在團隊工作的經驗
很有成效的團隊中,好像大概是這樣的比值

另外
還有一種特殊分子
是可以彈性變色
依據團隊的需要可妥當地將自己放到creator or follower
creator相互轉換follower自如

這種人很厲害
需要競爭時也不怕、可衝
需要成為別人的後援時也可扮演得相當好
核心的特性是心理彈性度

這類人是團體中非常重要的角色
但往往會被低估(他們大概也不太在意這件事)
要看懂他們的價值要拉長時間觀察才會發現到

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